Data yang kami simpan
- Semua pengguna: nomor HP, nama, kota, jenis kelamin (untuk layanan Khusus Perempuan), riwayat order, nilai/rating.
- Lokasi: titik jemput/tujuan yang kamu pilih. Lokasi driver dikirim berkala hanya saat Online atau memegang order.
- Driver & mitra: foto diri, KTP, SIM, STNK/dokumen keahlian untuk verifikasi, data kendaraan, saldo & riwayat top-up.
- Foto order: nota belanja, foto barang Kirim, foto masalah Jasa, lampiran tiket bantuan.
Untuk apa dipakai
- Mencarikan driver terdekat, menghitung harga, menampilkan posisi driver, dan bukti bila ada sengketa.
- Verifikasi keamanan driver/mitra dan penanganan keluhan.
- Laporan keuangan internal (tanpa membagikan data pribadi ke pihak luar).
Siapa yang bisa melihat
- Nomor HP pelanggan hanya terlihat oleh driver yang sedang memegang order tersebut. Saat order masih ditawarkan, driver tidak melihat nama maupun nomor.
- Tautan lacak Kirim Barang tidak menampilkan nomor HP siapa pun.
- Dokumen driver hanya bisa dibuka admin/operator kota yang memverifikasi.
- Kami tidak menjual data pribadi.
Statistik kunjungan
Kami menghitung jumlah kunjungan, halaman yang dibuka, asal kunjungan (mis. Google atau WhatsApp), kata yang dicari, dan menu terlaris secara anonim: tidak menyimpan alamat IP, nomor HP, atau nama untuk keperluan ini. Pengunjung hanya dikenali dengan kode acak yang berganti setiap hari. Angka gabungan (mis. "warung ini dilihat 500 kali") dapat kami tunjukkan ke mitra warung untuk penawaran iklan.
Tagihan bila tidak membayar
Bila driver melaporkan pesanan tidak dibayar, nomor order, jumlah tagihan, dan catatan driver disimpan sampai tagihan selesai. Selama belum lunas akun belum bisa memesan; setelah beberapa kali, akun dapat dinonaktifkan. Kamu bisa menyanggah lewat Pusat Bantuan.
Layanan pihak ketiga
Peta & rute (Google Maps / OpenStreetMap), cuaca (Google), pengiriman kode OTP (WhatsApp gateway), dan notifikasi browser. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi tersebut.
Hak kamu
Kamu boleh meminta salinan data, perbaikan data, atau penghapusan akun lewat Pusat Bantuan. Riwayat transaksi tertentu dapat tetap kami simpan untuk keperluan pembukuan dan penyelesaian sengketa.
Keamanan
Data disimpan di server dengan akses terbatas dan dicadangkan rutin. Jangan pernah membagikan kode OTP kepada siapa pun.